ARENA הדפסות ורקמה הדפסה על חולצות

שאלות נפוצות | ARENA הדפסות ורקמה

שאלות נפוצות – כאן תמצאו תשובות מהירות על הזמנות, מידות, התאמה אישית, משלוחים, תשלום וביטולים ב-ARENA הדפסות ורקמה.

באילו מידות זמינים המוצרים באתר?

המוצרים שלנו זמינים במגוון מידות, בהתאם לסוג הפריט. ברוב החולצות ניתן לבחור ממידות ילדים ועד מידות גדולות למבוגרים.
טבלת מידות מפורטת מופיעה בעמוד כל מוצר, ומומלץ לעיין בה לפני ביצוע ההזמנה. במקרה של ספק — נשמח לעזור בבחירת המידה המתאימה.

איך אדע איזו מידה מתאימה לי?

בכל עמוד מוצר מופיעה טבלת מידות עם פירוט מדויק. ניתן למדוד חולצה קיימת ונוחה ולהשוות לטבלה.
אם עדיין לא בטוחים — פנו אלינו ונעזור לבחור מידה לפי הדגם והגזרה.

איך מבצעים הזמנה באתר?

בחרו מוצר → בחרו מידה/צבע (אם קיים) → העלו/הוסיפו עיצוב (אם רלוונטי) → הוסיפו לסל → השלימו תשלום.
לאחר מכן תקבלו אישור הזמנה. בהזמנות בהתאמה אישית ייתכן ונשלח הדמיה לאישור לפני ייצור.

האם ניתן לבצע הזמנה בהתאמה אישית?

כן. ניתן להזמין חולצות וכובעים עם טקסט, תמונה, איור או לוגו — גם ליחידה אחת כמתנה וגם בכמויות גדולות לעסקים/אירועים.
במוצרים בהתאמה אישית ייתכן ויישלח קובץ הדמיה לאישור לפני תחילת ההפקה.

מה עושים אם יש לי עיצוב מיוחד שלא קיים באתר?

אפשר להעלות קובץ (תמונה/לוגו) במסגרת אפשרויות המוצר, או לשלוח לנו דרך יצירת קשר/וואטסאפ.
במקרה הצורך נכין הדמיה לאישור לפני ביצוע ההדפסה או הרקמה.

האם ניתן להזמין גם כמות קטנה וגם כמות גדולה?

כן. ניתן להזמין החל מיחידה אחת כמתנה, ועד הזמנות מרובות למיתוג עסקי, צוותים ואירועים.
בהזמנות גדולות מומלץ לפנות אלינו להצעת מחיר מסודרת ותיאום לוחות זמנים.

האם ניתן לבצע הזמנה קבוצתית?

כן. אם מדובר בקבוצה/צוות/כיתה — אפשר לתאם הזמנה מרוכזת לפי רשימה, מידות וחלוקה לפי שמות (אם צריך).
צרו קשר ונבנה תהליך פשוט שמונע טעויות ומקצר זמן.

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?

זמן האספקה משתנה לפי סוג המוצר והאם מדובר בהתאמה אישית. בדרך כלל הזמנות רגילות נשלחות תוך מספר ימי עבודה,
והזמנות בהתאמה אישית עשויות לקחת מעט יותר זמן בהתאם לאישור ההדמיה ועומס העבודה.

מתי מתחילים לספור את זמן האספקה?

זמן האספקה נספר מרגע אישור ההזמנה והתשלום. בהזמנות בהתאמה אישית — מרגע אישור סופי של ההדמיה/הגרפיקה (אם נשלחה).

איך אני מקבל מספר מעקב למשלוח?

לאחר שהמשלוח יוצא לדרך תקבלו הודעה עם פרטי משלוח ומספר מעקב (אם רלוונטי).
אם בחרתם באיסוף עצמי — ניצור קשר עם פרטי האיסוף.

האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?

כן, במידה ואפשרות זו זמינה בהזמנה שלכם. לאחר שההזמנה מוכנה תקבלו הודעה עם פרטי איסוף ותיאום.

אילו אפשרויות תשלום קיימות באתר?

ניתן לשלם באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום באתר. בהזמנות מיוחדות/כמויות גדולות ניתן להסדיר תשלום גם בתיאום מולנו.

האם יש עלויות נוספות מעבר למחיר המוצר?

בדרך כלל המחיר שמופיע באתר הוא המחיר הסופי לפי הבחירות שבחרתם. ייתכן תמחור שונה במקרה של בקשות מיוחדות:
גרפיקה מורכבת, רקמה מיוחדת, הדפסה גדולה/חריגה או שינויי עיצוב משמעותיים. במקרה כזה נעדכן מראש לפני ביצוע.

מה קורה אם המוצר פגום או לא תואם את מה שאושר?

אם המוצר הגיע עם פגם ייצור או לא תואם את מה שאושר בהדמיה (כאשר קיימת) — פנו אלינו בהקדם עם תמונות,
ואנו נטפל בפתרון הוגן: תיקון/החלפה/זיכוי בהתאם למקרה ולתקנון האתר.

האם ניתן לבטל או להחזיר הזמנה?

מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם ניתנים לרוב לביטול/החזרה לאחר תחילת הייצור, בהתאם לדין.
ביטול לפני תחילת ייצור ייבחן לפי סטטוס ההזמנה. לפרטים מלאים מומלץ לעיין בעמוד תקנון האתר.

האם האתר בטוח לשימוש?

כן. אנו משתמשים באמצעי אבטחה מקובלים ותשלום מאובטח בהתאם למערכת הסליקה באתר.
מומלץ לעיין גם בעמודי תקנון האתר ומדיניות פרטיות לקבלת מידע מלא.

איך ניתן ליצור איתכם קשר?

ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת קשר באתר, באמצעות טופס הפנייה, טלפון או וואטסאפ (כפי שמופיע באתר).
נשמח לעזור בכל שאלה, ייעוץ מידה, הצעת מחיר או בקשה מיוחדת.

במידה ויש לכם שאלה מיוחדת או בקשה תמיד אפשר לפנות אלינו בוואטס אפ – 050-733-17-30 או דרך דף יצירת קשר או כפתור וואטס שמופיעה למטה באתר כפתור ירוק