שאלות נפוצות
אפשר להזמין חולצה אחת בלבד?
כן. אנחנו מדפיסים מיחידה אחת ועד כמויות גדולות — אין מינימום הזמנה. בכמויות גדולות פנו אלינו להצעת מחיר.
איך מעצבים מוצר אישי?
בעמוד המוצר יש עורך: בוחרים מוצר, מידה וצבע, מוסיפים טקסט/תמונה/לוגו ומרכיבים את העיצוב. אפשר גם פשוט לשלוח לנו רעיון ואנחנו נכין הדמיה.
מהי הזמנה קבוצתית?
לכיתה, צוות או קבוצה אפשר לפתוח הזמנה קבוצתית: כל משתתף בוחר מידה ומשלם את חלקו דרך קישור אישי, ואתם רואים מי שילם — בלי לאסוף כסף וטבלאות ידנית.
אילו קבצים כדאי להעלות?
רצוי קובץ באיכות גבוהה — PNG/JPG ברזולוציה טובה או וקטור (לוגו). אם משהו לא מתאים להדפסה, נעדכן אתכם לפני ההפקה.
איך יודעים איזו מידה להזמין?
בכל עמוד מוצר יש טבלת מידות. אפשר למדוד חולצה נוחה קיימת ולהשוות; אם יש ספק — כתבו לנו ונעזור.
כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה?
זמן הטיפול המשוער הוא 1–3 ימי עסקים (ברוב המקרים אף מוקדם יותר). הספירה מתחילה מרגע התשלום, ובמוצר אישי — מאישור ההדמיה. שימו לב: בימי שישי לא מתבצע ייצור, וההזמנות מטופלות ביום ראשון לפי סדר קבלתן.
כמה עולה משלוח ותוך כמה זמן מגיע?
משלוח עד הדלת — 45 ₪ באמצעות חברת שליחויות ארצית, בדרך כלל 1–3 ימי עסקים מלאים מהיום שאחרי איסוף החבילה (שישי, שבת וערבי חג אינם ימי עסקים). לחלופין — איסוף עצמי חינם מהלוקר.
יש איסוף עצמי?
כן — מלוקר מאובטח הצמוד לבית הדפוס בבאר שבע, זמין 24/7 וללא עלות. כשההזמנה מוכנה נשלחת הודעה עם מספר הלוקר והקוד הסודי לאיסוף.
אפשר להגיע אליכם למקום?
אין קבלת קהל במקום ואין מענה טלפוני — כל ההזמנות והתקשורת מתבצעות דרך האתר או בוואטסאפ. איסוף הזמנות והפקדת פריטים מתבצעים דרך הלוקר, בכל שעה שנוחה לכם.
אפשר להדפיס על בגדים שאני מביא/ה?
כן! הדפסה אפשרית גם על פריטים שלא נרכשו אצלנו (רקמה — רק על פריטים שנרכשים אצלנו). פותחים הזמנה ומשלמים, מקבלים מספר לוקר וקוד, מפקידים את הפריטים — ולאחר הדמיה ואישור הם מודפסים וחוזרים ללוקר לאיסוף.
איך עובד אישור ההדמיה?
לאחר פתיחת הזמנה ותשלום, הגרפיקה שלנו מכינה הדמיה של המוצר הסופי. ההדמיה נשלחת לאישורכם, והמחיר כולל עד 3 גרסאות ללא תוספת. רק לאחר אישור סופי ההזמנה יוצאת להדפסה — לכן חשוב לבדוק טקסט, צבעים, מידות ומיקום לפני האישור.
מה גודל ההדפסה?
גודל הדפסה סטנדרטי — עד 27 ס״מ (לפי הצד הגדול). הדפסה גדולה יותר אפשרית בתוספת 5 ₪ ליחידה. הדפסה על שרוולים ותוספות נוספות מוצגות בעמוד המוצר.
אילו אמצעי תשלום יש?
כרטיס אשראי, ביט (Bit) והעברה בנקאית. באתר משלמים בעמוד התשלום; בהזמנות דרך וואטסאפ נשלח קישור לתשלום לאחר פתיחת ההזמנה.
יש עלויות נוספות מעבר למחיר באתר?
המחיר באתר הוא המחיר הסופי לפי הבחירות שלכם וכולל מע״מ, גרפיקה, הדמיה והדפסה. כל תוספת מוצגת מראש לפני התשלום: הדפסה על שרוולים, הדפסה מוגדלת או התאמה אישית בהזמנה קבוצתית. עיצוב הדפסה שונה נוסף מעבר לעיצוב הראשון עולה 9 ₪ פעם אחת לכל עיצוב נוסף.
איך מחושב המחיר כשמזמינים כמה מוצרים שונים יחד?
לפי הכמות הכוללת של כל ההזמנה. מדרגת המחיר נקבעת לפי סך כל הפריטים — לדוגמה, 10 חולצות ו‑5 כובעים נחשבים הזמנה של 15 יחידות, וכל מוצר מקבל את מחיר מדרגת ה‑15 מהמחירון שלו. כך מיקס של מוצרים תמיד משתלם יותר. כל עיצוב הדפסה שונה מעבר לעיצוב הראשון מוסיף תשלום חד‑פעמי של 9 ₪.
אפשר לבטל או להחזיר?
מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול, החזרה או החלפה לאחר הייצור — בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ההדפסה יוצאת רק אחרי אישור ההדמיה שלכם. אם הגיע מוצר עם פגם ייצור או שאינו תואם את ההדמיה שאושרה — פנו אלינו עם תמונות ונפתור בהוגנות.
איך יוצרים קשר?
הכי מהיר בוואטסאפ 050-615-9219, או דרך עמוד יצירת קשר ובמייל arena.eq.ltd@gmail.com. שעות מענה: א׳–ה׳ 10:00–20:00, ו׳ 10:00–12:00 (וואטסאפ בלבד).