שאלות נפוצות

כן. אנחנו מדפיסים מיחידה אחת ועד כמויות גדולות — אין מינימום הזמנה. בכמויות גדולות פנו אלינו להצעת מחיר.

בעמוד המוצר יש עורך: בוחרים מוצר, מידה וצבע, מוסיפים טקסט/תמונה/לוגו ומרכיבים את העיצוב. אפשר גם פשוט לשלוח לנו רעיון ואנחנו נכין הדמיה.

לכיתה, צוות או קבוצה אפשר לפתוח הזמנה קבוצתית. הזמנה קבוצתית אחת מיועדת למוצר מדויק אחד (מק״ט אחד) ובצבע אחד; למוצר או לצבע אחר פותחים הזמנה קבוצתית נפרדת. כל משתתף בוחר מידה ומשלם את חלקו דרך קישור אישי, ואתם רואים מי שילם — בלי לאסוף כסף וטבלאות ידנית. אפשר להוסיף שם אישי בתוספת 5 ₪ רק לפריט שעליו מודפס השם.

רצוי קובץ באיכות גבוהה — PNG/JPG ברזולוציה טובה או וקטור (לוגו). אם משהו לא מתאים להדפסה, נעדכן אתכם לפני ההפקה.

בכל עמוד מוצר יש טבלת מידות. אפשר למדוד חולצה נוחה קיימת ולהשוות; אם יש ספק — כתבו לנו ונעזור.

בהזמנה הכוללת הדפסה, לרבות הזמנה מעורבת שיש בה פריט מודפס, הספירה מתחילה רק אחרי תשלום מלא, קבלת כל פרטי ההזמנה והקבצים ואישור סופי ומפורש של הלקוח/ה להדמיה; זמן הכנת ההדמיה וסבבי התיקונים אינם נספרים. איסוף עצמי להזמנה כזאת אפשרי לא לפני 4 ימי עסקים מלאים. בהזמנת BASIC בלבד ללא הדפסה אין שלב הדמיה, ומשלוח אפשרי לא לפני 4 ימי עסקים מלאים לאחר תשלום מלא וקבלת כל פרטי ההזמנה והקבצים הנדרשים. תאריך מבוקש אינו התחייבות אלא אם הצוות אישר אותו בכתב. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נספרים.

משלוח עד הדלת מתבצע באמצעות חברת שליחויות ארצית. להזמנה הכוללת הדפסה, לרבות הזמנה מעורבת שיש בה פריט מודפס, מחיר המשלוח הוא 45 ₪ והמשלוח אפשרי לא לפני 6 ימי עסקים מתחילת הספירה: 2 ימי ייצור ולפחות 4 ימי שליח; הספירה מתחילה רק אחרי תשלום מלא, קבלת כל פרטי ההזמנה והקבצים ואישור סופי ומפורש של ההדמיה. בהזמנת BASIC בלבד ללא הדפסה מחיר המשלוח הוא המחיר המוצג בקופה (כיום 30 ₪), אין שלב הדמיה, והמשלוח אפשרי לא לפני 4 ימי עסקים מלאים לאחר תשלום מלא וקבלת כל פרטי ההזמנה והקבצים הנדרשים. איסוף עצמי להזמנה מודפסת מהלוקר בבאר שבע חינם וזמין לא לפני 4 ימי עסקים מלאים. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נספרים.

כן — מלוקר מאובטח הצמוד לבית הדפוס בבאר שבע, זמין 24/7 וללא עלות. כשההזמנה מוכנה נשלחת הודעה עם מספר הלוקר והקוד הסודי לאיסוף.

אין קבלת קהל במקום ואין מענה טלפוני — כל ההזמנות והתקשורת מתבצעות דרך האתר או בוואטסאפ. איסוף הזמנות והפקדת פריטים מתבצעים דרך הלוקר, בכל שעה שנוחה לכם.

כן! הדפסה אפשרית גם על פריטים שלא נרכשו אצלנו (רקמה — רק על פריטים שנרכשים אצלנו). פותחים הזמנה ומשלמים, מקבלים מספר לוקר וקוד, מפקידים את הפריטים — ולאחר הדמיה ואישור הם מודפסים וחוזרים ללוקר לאיסוף.

לאחר תשלום מלא וקבלת כל פרטי ההזמנה והקבצים, הגרפיקה שלנו מכינה הדמיה של המוצר הסופי. ההדמיה נשלחת לאישורכם, והמחיר כולל עד 3 גרסאות ללא תוספת. הכנת ההדמיה והתיקונים אינם נכללים בספירת הזמנים; הספירה מתחילה רק לאחר אישור סופי ומפורש — לכן חשוב לבדוק טקסט, צבעים, מידות ומיקום לפני האישור.

אזור ההדפסה מוגדר לכל מוצר ומוצג בעורך. במסלול ההזמנה הרגיל אין בחירה נפרדת של גודל הדפסה ואין תוספת מחיר לפי גודל. הדפסה על שרוולים היא תוספת נפרדת.

כרטיס אשראי, ביט (Bit) והעברה בנקאית. באתר משלמים בעמוד התשלום; בהזמנות דרך וואטסאפ נשלח קישור לתשלום לאחר פתיחת ההזמנה.

המחיר באתר הוא המחיר הסופי לפי הבחירות שלכם, כולל מע״מ, גרפיקה, הדמיה והדפסה. תוספות אפשריות מוצגות מראש: בהזמנה קבוצתית שם אישי עולה 5 ₪ רק לכל פריט שעליו מודפס שם, וכל שרוול שנבחר להדפסה עולה 2 ₪ לפריט.

מדרגת הכמות מחושבת בנפרד לכל קבוצת תמחור. רק פריטים ששייכים לאותה קבוצת תמחור מצטברים יחד; חולצות כותנה קצרות וחולצות דרייפיט קצרות הן קבוצות נפרדות אף שמוצגת להן כרגע אותה רשת מחירים, וחולצות וכובעים אינם מצטברים למדרגה אחת. בהזמנה קבוצתית הכלל מחמיר יותר: מוצר מדויק אחד (מק״ט אחד) וצבע אחד בכל הזמנה, ולמוצר או לצבע אחר פותחים הזמנה נפרדת. אם בהזמנה רגילה יש 2–3 עיצובים שונים — תוספת חד‑פעמית של 9 ₪ חלה על כל עיצוב נוסף מעבר לראשון.

מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול, החזרה או החלפה לאחר הייצור — בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ההדפסה יוצאת רק אחרי אישור ההדמיה שלכם. אם נפלה טעות שלנו, יש פגם ייצור או שהמוצר אינו תואם את ההדמיה שאושרה — נדפיס מחדש ללא תשלום ונמסור או נשלח שוב ללא עלות נוספת.

אפשר לפנות לצוות בוואטסאפ 050-733-1730, דרך עמוד יצירת קשר או במייל arena.eq.ltd@gmail.com. שעות מענה: א׳–ה׳ 10:00–19:00, ו׳ 10:00–13:00 (וואטסאפ בלבד).