תקנון האתר

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ARENA ואת ביצוע ההזמנות בו. האתר מופעל על ידי Arena Equipment בע״מ, ע.מ/ח.פ 516143286. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

מוצרים, תמונות ומחירים

התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוון בין המסך למוצר בפועל. אנו רשאים לעדכן מחירים, מפרטים, מבצעים וזמינות בכל עת. במקרה של טעות מחיר ברורה או תקלה טכנית, אנו רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום.

התאמה אישית ואישור הדמיה

בהזמנות בהתאמה אישית הייצור וספירת זמני האספקה מתחילים רק לאחר קבלת התשלום המלא, כל פרטי ההזמנה והקבצים, ואישור סופי ומפורש של הלקוח/ה להדמיה. זמן הכנת ההדמיה וסבבי התיקונים אינם נכללים בספירה. הלקוח אחראי לתוכן שהעלה — לרבות נכונות הטקסט, האיות והזכויות לשימוש בתמונות, בלוגו או בכל יצירה. אנו רשאים לסרב להדפיס תוכן פוגעני, בלתי חוקי או המפר זכויות.

תנאי הזמנה בהתאמה אישית

• נא לוודא את פרטי המוצר, הכמות, הכתובת והמחיר לפני התשלום ולהעביר את כל פרטי ההזמנה והקבצים. התשלום המלא מאשר את ההזמנה ומעביר אותה למחלקת הגרפיקה, אך התשלום לבדו אינו מתחיל את הייצור או את ספירת הזמנים. שינוי בפרטים המסחריים לאחר התשלום דורש אישור מפורש מהצוות.
• לאחר קבלת התשלום המלא וכל פרטי ההזמנה והקבצים, מחלקת הגרפיקה מכינה הדמיה. המחיר כולל עד 3 סבבי תיקונים ללא תוספת תשלום; זמן הכנת ההדמיה והתיקונים אינו נכלל בספירת זמני האספקה.
• הייצור וספירת זמני האספקה מתחילים רק לאחר שגם ניתן אישור סופי ומפורש של הלקוח/ה להדמיה. האישור מהווה אישור סופי לכל פרטי ההדפסה, וטעות שאושרה בהדמיה אינה נחשבת פגם.
• האחריות על בחירת המידה היא על הלקוח/ה. אם יש ספק — מומלץ לבחור מידה גדולה יותר; נשמח לשלוח טבלת מידות או מידות מדויקות בס״מ.
• תאריך שהתבקש על ידי הלקוח/ה אינו הבטחה או התחייבות, אלא אם צוות ARENA אישר אותו במפורש ובכתב. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
• איסוף עצמי מהלוקר הצמוד לבית הדפוס (רח׳ הפועלים 22, א.ת. עמק שרה, באר שבע), זמין 24/7 וללא עלות, אך לא לפני שחלפו 4 ימי עסקים מלאים מתחילת הספירה. לאחר הודעת המוכנות נא לאסוף בתוך שני ימי עסקים.
• משלוח עד הדלת: 45 ₪ באמצעות חברת שליחויות ארצית, ולא לפני שחלפו 6 ימי עסקים מתחילת הספירה — 2 ימי ייצור ולפחות 4 ימי שליח.
• חשבונית מס/קבלה מופקת אוטומטית בעת התשלום ונשלחת לכתובת הדוא״ל שצוינה.
• ביטול לפני תחילת ההדפסה — אפשרי; החזר דרך חברת האשראי עשוי לקחת עד 14 ימי עסקים ובניכוי עמלת הסליקה.

אספקה ואיסוף

ספירת זמני הטיפול והאספקה מתחילה רק לאחר שהתשלום התקבל במלואו ונמסרו כל פרטי ההזמנה והקבצים הדרושים. כאשר ההזמנה מחייבת הדמיה, נדרש בנוסף אישור סופי ומפורש של הלקוח/ה להדמיה; רק לאחריו מתחילים הייצור והספירה. משלוח עד הדלת מתבצע באמצעות חברת שליחויות ארצית. למוצרי BASIC ללא הדפסה מחיר המשלוח הוא המחיר המוצג בקופה (כיום 30 ₪); הם נשלחים באמצעות שליח לא לפני 4 ימי עסקים ממועד תחילת הספירה, ללא שלב הדמיה. להזמנה הכוללת הדפסה מחיר המשלוח הוא 45 ₪: איסוף עצמי, כאשר הוא מוצע, לא לפני 4 ימי עסקים; משלוח לא לפני 6 ימי עסקים — 2 לייצור ועוד לפחות 4 למשלוח. תאריך מבוקש אינו התחייבות אלא אם אושר במפורש ובכתב. זמן הכנת ההדמיה וסבבי התיקונים אינם נכללים בספירה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נספרים. עומס, סוג ההזמנה או כוח עליון עשויים להאריך את הזמנים.

ביטולים והחזרות

מוצרים שהופקו בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת הייצור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. טעות שאושרה על ידי הלקוח בהדמיה אינה נחשבת פגם. אם נפלה טעות שלנו, יש פגם ייצור או שהמוצר אינו תואם את ההדמיה שאושרה — נדפיס מחדש ללא תשלום ונמסור או נשלח שוב ללא עלות נוספת.

אחריות וזכויות

יש להקפיד על הוראות הכביסה והשימוש; בלאי טבעי אינו פגם ייצור. תכני האתר מוגנים בזכויות יוצרים. אחריותנו מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.