תקנון האתר

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ARENA ואת ביצוע ההזמנות בו. האתר מופעל על ידי Arena Equipment בע״מ, ע.מ/ח.פ 516143286. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

מוצרים, תמונות ומחירים

התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוון בין המסך למוצר בפועל. אנו רשאים לעדכן מחירים, מפרטים, מבצעים וזמינות בכל עת. במקרה של טעות מחיר ברורה או תקלה טכנית, אנו רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום.

התאמה אישית ואישור הדמיה

בהזמנות בהתאמה אישית ההפקה מתבצעת לאחר אישור ההדמיה על ידי הלקוח. הלקוח אחראי לתוכן שהעלה — לרבות נכונות הטקסט, האיות והזכויות לשימוש בתמונות, בלוגו או בכל יצירה. אנו רשאים לסרב להדפיס תוכן פוגעני, בלתי חוקי או המפר זכויות.

תנאי הזמנה בהתאמה אישית

• נא לוודא את כל פרטי ההזמנה לפני ביצוע התשלום — לאחר התשלום ההזמנה נכנסת לייצור ואינה ניתנת לשינוי.
• לאחר התשלום ההזמנה מועברת לגרפיקה להכנת הדמיה. המחיר כולל עד 3 גרסאות הדמיה ללא תוספת תשלום.
• אישור ההדמיה על ידי הלקוח/ה מהווה אישור סופי לכל פרטי ההדפסה. טעות שאושרה בהדמיה אינה נחשבת פגם.
• האחריות על בחירת המידה היא על הלקוח/ה. אם יש ספק — מומלץ לבחור מידה גדולה יותר; נשמח לשלוח טבלת מידות או מידות מדויקות בס״מ.
• הזמנות שנסגרות לאחר השעה 14:00 — ההדמיה נשלחת בדרך כלל ביום העסקים הבא. ייצור והדפסות אינם מתבצעים בימי שישי ושבת.
• איסוף עצמי מהלוקר הצמוד לבית הדפוס (רח׳ הפועלים 22, א.ת. עמק שרה, באר שבע), זמין 24/7 וללא עלות. נא לאסוף בתוך שני ימי עסקים מקבלת ההודעה.
• משלוח עד הדלת: 45 ₪ באמצעות חברת שליחויות ארצית, הגעה בדרך כלל תוך 1–3 ימי עסקים מלאים מהיום שאחרי האיסוף.
• חשבונית מס/קבלה מופקת אוטומטית בעת התשלום ונשלחת לכתובת הדוא״ל שצוינה.
• ביטול לפני תחילת ההדפסה — אפשרי; החזר דרך חברת האשראי עשוי לקחת עד 14 ימי עסקים ובניכוי עמלת הסליקה.

אספקה ואיסוף

זמני האספקה תלויים בסוג ההזמנה, בכמות ובעומס, וייתכנו שינויים עקב כוח עליון. בהזמנה רגילה הספירה מתחילה מאישור התשלום; בהזמנה אישית — מאישור ההדמיה. כאשר זמין איסוף עצמי, נעדכן את הלקוח כשההזמנה מוכנה.

ביטולים והחזרות

מוצרים שהופקו בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת הייצור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. טעות שאושרה על ידי הלקוח בהדמיה אינה נחשבת פגם. במקרה של פגם ייצור או אי-התאמה למה שאושר — נספק פתרון הוגן: תיקון, החלפה או זיכוי, בהתאם לנסיבות.

אחריות וזכויות

יש להקפיד על הוראות הכביסה והשימוש; בלאי טבעי אינו פגם ייצור. תכני האתר מוגנים בזכויות יוצרים. אחריותנו מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.