תקנון האתר

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר ARENA ואת ביצוע ההזמנות בו. האתר מופעל על ידי Arena Equipment בע״מ, ע.מ/ח.פ 516143286. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

מוצרים, תמונות ומחירים

התמונות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלי גוון בין המסך למוצר בפועל. אנו רשאים לעדכן מחירים, מפרטים, מבצעים וזמינות בכל עת. במקרה של טעות מחיר ברורה או תקלה טכנית, אנו רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום.

התאמה אישית ואישור הדמיה

בהזמנות בהתאמה אישית התשלום מאשר את ההזמנה אך לבדו אינו מתחיל את ספירת הזמנים. הספירה מתחילה לאחר אישור ההדמיה על ידי הלקוח/ה, ואם סופק עיצוב סופי המוכן להפקה שאינו דורש אישור הדמיה נוסף — ממועד ביצוע ההזמנה. זמן הכנת ההדמיה וסבבי התיקונים אינם נכללים בספירה. הלקוח אחראי לתוכן שהעלה — לרבות נכונות הטקסט, האיות והזכויות לשימוש בתמונות, בלוגו או בכל יצירה. אנו רשאים לסרב להדפיס תוכן פוגעני, בלתי חוקי או המפר זכויות.

תנאי הזמנה בהתאמה אישית

• נא לוודא את פרטי המוצר, הכמות, הכתובת והמחיר לפני התשלום ולהעביר את כל פרטי ההזמנה והקבצים. התשלום המלא מאשר את ההזמנה ומעביר אותה למחלקת הגרפיקה, אך התשלום לבדו אינו מתחיל את הייצור או את ספירת הזמנים. שינוי בפרטים המסחריים לאחר התשלום דורש אישור מפורש מהצוות.
• לאחר קבלת התשלום המלא וכל פרטי ההזמנה והקבצים, מחלקת הגרפיקה מכינה הדמיה. המחיר כולל עד 3 סבבי תיקונים ללא תוספת תשלום; זמן הכנת ההדמיה והתיקונים אינו נכלל בספירת זמני האספקה.
• להזמנה הכוללת הדפסה יש להקצות לפחות 4 ימי עסקים להכנת ההזמנה. הספירה מתחילה לאחר אישור ההדמיה על ידי הלקוח/ה; אם סופק עיצוב סופי המוכן להפקה שאינו דורש אישור הדמיה נוסף, הספירה מתחילה ממועד ביצוע ההזמנה. ARENA תעשה מאמץ סביר להכין את ההזמנה מוקדם ככל שניתן, וההזמנה עשויה להיות מוכנה לפני תום התקופה האמורה. אישור ההדמיה מהווה אישור סופי לכל פרטי ההדפסה, וטעות שאושרה בהדמיה אינה נחשבת פגם.
• האחריות על בחירת המידה היא על הלקוח/ה. אם יש ספק — מומלץ לבחור מידה גדולה יותר; נשמח לשלוח טבלת מידות או מידות מדויקות בס״מ.
• מועד מבוקש שנמסר על ידי הלקוח/ה אינו מהווה התחייבות למועד השלמת ההזמנה, האיסוף או המסירה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.
• איסוף עצמי מהלוקר הצמוד לבית הדפוס (רח׳ הפועלים 22, א.ת. עמק שרה, באר שבע), זמין 24/7 וללא עלות, לאחר שההזמנה מוכנה. תישלח הודעת מוכנות עם מספר לוקר וקוד סודי; אין להגיע לפני קבלת ההודעה, ויש לאסוף בתוך שני ימי עסקים ולסגור את הלוקר בסיום.
• משלוח עד הדלת להזמנה הכוללת הדפסה: 25 ₪. לאחר שההזמנה מוכנה, זמן המשלוח המשוער הוא 5–7 ימי עסקים; ימי מנוחה, סופי שבוע וחגים אינם נכללים בספירה. המשלוח מבוצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית שאינה בשליטתה הישירה של ARENA, ולכן עיכובים בפעילותה, אי-מענה מצד המקבל או אי-זמינות לקבלת המשלוח עלולים לעכב את המסירה או להביא להחזרת המשלוח לחברת השליחויות.
• חשבונית מס/קבלה מופקת אוטומטית בעת התשלום ונשלחת לכתובת הדוא״ל שצוינה.
• ביטול לפני תחילת ההדפסה — אפשרי; החזר דרך חברת האשראי עשוי לקחת עד 14 ימי עסקים ובניכוי עמלת הסליקה.

אספקה ואיסוף

הספירה מתחילה לאחר אישור ההדמיה על ידי הלקוח/ה, ואם סופק עיצוב סופי המוכן להפקה שאינו דורש אישור הדמיה נוסף — ממועד ביצוע ההזמנה. זמן הכנת ההדמיה וסבבי התיקונים אינם נכללים בספירה. להזמנה הכוללת הדפסה יש להקצות לפחות 4 ימי עסקים להכנת ההזמנה, וייתכן שההזמנה תהיה מוכנה מוקדם יותר. איסוף עצמי, כאשר הוא מוצע, אפשרי לאחר שההזמנה מוכנה. משלוח עד הדלת מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית: להזמנה הכוללת הדפסה מחיר המשלוח הוא 25 ₪, ולמוצרי BASIC ללא הדפסה המחיר הוא המוצג בקופה (כיום 30 ₪), ללא שלב הדמיה וללא שלב הפקה. לאחר שההזמנה מוכנה, זמן המשלוח המשוער הוא 5–7 ימי עסקים. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נספרים. תאריך מבוקש אינו התחייבות למועד השלמת ההזמנה, האיסוף או המסירה. עיכובים בפעילות חברת השליחויות, אי-מענה מצד המקבל, אי-זמינות לקבלת המשלוח, עומס, סוג ההזמנה או כוח עליון עשויים להאריך את הזמנים או להביא להחזרת המשלוח לחברת השליחויות.

ביטולים והחזרות

מוצרים שהופקו בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול או החזרה לאחר תחילת הייצור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. טעות שאושרה על ידי הלקוח בהדמיה אינה נחשבת פגם. אם נפלה טעות שלנו, יש פגם ייצור או שהמוצר אינו תואם את ההדמיה שאושרה — נדפיס מחדש ללא תשלום ונמסור או נשלח שוב ללא עלות נוספת.

אחריות וזכויות

יש להקפיד על הוראות הכביסה והשימוש; בלאי טבעי אינו פגם ייצור. תכני האתר מוגנים בזכויות יוצרים. אחריותנו מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.