Условия использования

Настоящие условия регулируют использование сайта ARENA и оформление заказов на нём. Сайт управляется Arena Equipment LTD, рег. номер 516143286. Использование сайта означает согласие с этими условиями.

Товары, изображения и цены

Изображения на сайте носят иллюстративный характер, цвета на экране и реального товара могут отличаться. Мы вправе в любое время изменять цены, характеристики, акции и наличие. В случае явной ошибки в цене или технического сбоя мы вправе отменить заказ и вернуть оплату.

Индивидуализация и утверждение макета

По индивидуальным заказам производство и отсчёт срока начинаются только после полной оплаты, получения всех данных заказа и файлов и явного окончательного утверждения макета клиентом. Подготовка макета и циклы правок в срок не входят. Клиент отвечает за загруженный контент — в том числе за корректность текста и орфографии и за права на использование изображений, логотипов и любых произведений. Мы вправе отказать в печати оскорбительного, незаконного или нарушающего права контента.

Условия индивидуального заказа

До оплаты проверьте товар, количество, адрес и цену и передайте все данные заказа и файлы. Полная оплата подтверждает заказ и передаёт его в графический отдел, но сама по себе не запускает производство и отсчёт срока. Любое изменение коммерческих параметров после оплаты требует отдельного согласования с командой.
После полной оплаты и получения всех данных заказа и файлов графический отдел готовит макет. В цену входят до 3 раундов правок без доплаты; подготовка макета и правки в срок не входят.
Производство и отсчёт срока начинаются только после явного окончательного утверждения макета клиентом. Утверждение является окончательным для всех деталей печати, а подтверждённая в макете ошибка браком не считается.
Ответственность за выбор размера несёт клиент. Если сомневаетесь — берите размер больше; пришлём таблицу размеров или точные замеры в см.
Дата, запрошенная клиентом, не является обещанием или обязательством, пока команда ARENA явно не подтвердит её письменно. Пятницы, субботы, кануны праздников и праздники не считаются рабочими днями.
Самовывоз из локера рядом с типографией (ул. Хапоалим 22, промзона Эмек-Сара, Беэр-Шева) доступен 24/7 и бесплатно, но не ранее чем через 4 полных рабочих дня от начала отсчёта. После уведомления о готовности заберите заказ в течение двух рабочих дней.
Доставка до двери стоит 45 ₪ и возможна не ранее чем через 6 рабочих дней от начала отсчёта: 2 дня производства плюс минимум 4 дня курьерской доставки.
Счёт-фактура/квитанция (хешбонит) формируется автоматически при оплате и отправляется на указанный e-mail.
Отмена до начала печати возможна; возврат через платёжную систему может занять до 14 рабочих дней и производится за вычетом комиссии.

Доставка и самовывоз

Отсчёт срока обработки и доставки начинается только после полной оплаты и получения всех необходимых данных заказа и файлов. Если для заказа требуется макет, дополнительным условием является его явное финальное утверждение клиентом; производство и отсчёт начинаются только после этого. Доставка до двери выполняется общеизраильской курьерской службой. Для BASIC-товаров без печати стоимость доставки — цена, указанная при оформлении заказа (сейчас 30 ₪); макет не требуется, доставка курьером возможна не ранее чем через 4 рабочих дня от начала отсчёта. Для заказа с печатью стоимость доставки — 45 ₪: самовывоз, если он доступен, — не ранее 4 рабочих дней; доставка — не ранее 6 рабочих дней (2 на производство + минимум 4 курьеру). Желаемая дата не является обязательством без явного письменного подтверждения. Подготовка макета и циклы правок в срок не входят. Пятницы, субботы, кануны праздников и праздники не считаются. Загрузка, тип заказа или форс-мажор могут увеличить срок.

Отмены и возвраты

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат отмене или возврату после начала производства — в соответствии с законом о защите прав потребителей. Ошибка, утверждённая клиентом в макете, не считается браком. Если мы допустили ошибку, есть производственный дефект или изделие не соответствует утверждённому макету, мы бесплатно перепечатаем заказ и повторно доставим или передадим его без дополнительной оплаты.

Ответственность и права

Соблюдайте инструкции по стирке и уходу; естественный износ не является браком. Содержимое сайта защищено авторским правом. Наша ответственность ограничена фактически уплаченной за заказ суммой. К настоящим условиям применяется право Государства Израиль.