Условия использования

Настоящие условия регулируют использование сайта ARENA и оформление заказов на нём. Сайт управляется Arena Equipment LTD, рег. номер 516143286. Использование сайта означает согласие с этими условиями.

Товары, изображения и цены

Изображения на сайте носят иллюстративный характер, цвета на экране и реального товара могут отличаться. Мы вправе в любое время изменять цены, характеристики, акции и наличие. В случае явной ошибки в цене или технического сбоя мы вправе отменить заказ и вернуть оплату.

Индивидуализация и утверждение макета

По индивидуальным заказам оплата подтверждает заказ, но сама по себе не запускает отсчёт. Отсчёт начинается после утверждения макета клиентом, а если клиент предоставил готовый к печати финальный файл, не требующий дополнительного утверждения, — с даты заказа. Подготовка макета и циклы правок в срок не входят. Клиент отвечает за загруженный контент — в том числе за корректность текста и орфографии и за права на использование изображений, логотипов и любых произведений. Мы вправе отказать в печати оскорбительного, незаконного или нарушающего права контента.

Условия индивидуального заказа

До оплаты проверьте товар, количество, адрес и цену и передайте все данные заказа и файлы. Полная оплата подтверждает заказ и передаёт его в графический отдел, но сама по себе не запускает производство и отсчёт срока. Любое изменение коммерческих параметров после оплаты требует отдельного согласования с командой.
После полной оплаты и получения всех данных заказа и файлов графический отдел готовит макет. В цену входят до 3 раундов правок без доплаты; подготовка макета и правки в срок не входят.
Для заказа с печатью закладывайте не менее 4 рабочих дней на изготовление. Отсчёт начинается после утверждения макета клиентом; если предоставлен готовый к печати финальный файл, не требующий дополнительного утверждения, отсчёт начинается с даты заказа. ARENA приложит разумные усилия, чтобы подготовить заказ как можно раньше, и он может быть готов до истечения указанного срока. Утверждение макета является окончательным для всех деталей печати, а подтверждённая в макете ошибка браком не считается.
Ответственность за выбор размера несёт клиент. Если сомневаетесь — берите размер больше; пришлём таблицу размеров или точные замеры в см.
Дата, запрошенная клиентом, не является обязательством по сроку готовности, самовывоза или доставки. Пятницы, субботы, кануны праздников и праздники не считаются рабочими днями.
Самовывоз из локера рядом с типографией (ул. Хапоалим 22, промзона Эмек-Сара, Беэр-Шева) доступен 24/7 и бесплатно после готовности заказа. Придёт уведомление о готовности с номером локера и кодом; не приезжайте до него, заберите заказ в течение двух рабочих дней и закройте локер.
Доставка до двери для заказа с печатью стоит 25 ₪. После готовности заказа ориентировочный срок доставки — 5–7 рабочих дней; выходные и праздники в счёт не идут. Доставку выполняет внешняя курьерская служба, не находящаяся под прямым контролем ARENA, поэтому её задержки, невозможность связаться с получателем или его недоступность для приёма посылки могут задержать вручение или привести к возврату посылки в курьерскую службу.
Счёт-фактура/квитанция (хешбонит) формируется автоматически при оплате и отправляется на указанный e-mail.
Отмена до начала печати возможна; возврат через платёжную систему может занять до 14 рабочих дней и производится за вычетом комиссии.

Доставка и самовывоз

Отсчёт начинается после утверждения макета клиентом, а если клиент предоставил готовый к печати финальный файл, не требующий дополнительного утверждения, — с даты заказа. Подготовка макета и циклы правок в срок не входят. Для заказа с печатью закладывайте не менее 4 рабочих дней на изготовление; заказ может быть готов раньше. Самовывоз, если он доступен, возможен после готовности заказа. Доставка до двери выполняется внешней курьерской службой: для заказа с печатью стоимость доставки — 25 ₪, для BASIC-товаров без печати — цена, указанная при оформлении заказа (сейчас 30 ₪), без этапов макета и изготовления. После готовности ориентировочный срок доставки — 5–7 рабочих дней. Пятницы, субботы, кануны праздников и праздники не считаются. Желаемая дата не является обязательством по сроку готовности, самовывоза или доставки. Задержки курьерской службы, невозможность связаться с получателем, его недоступность для приёма посылки, загрузка, тип заказа или форс-мажор могут увеличить срок или привести к возврату посылки в курьерскую службу.

Отмены и возвраты

Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат отмене или возврату после начала производства — в соответствии с законом о защите прав потребителей. Ошибка, утверждённая клиентом в макете, не считается браком. Если мы допустили ошибку, есть производственный дефект или изделие не соответствует утверждённому макету, мы бесплатно перепечатаем заказ и повторно доставим или передадим его без дополнительной оплаты.

Ответственность и права

Соблюдайте инструкции по стирке и уходу; естественный износ не является браком. Содержимое сайта защищено авторским правом. Наша ответственность ограничена фактически уплаченной за заказ суммой. К настоящим условиям применяется право Государства Израиль.